Corso Lavoratori - Formazione Specifica rischio basso - Attività a contatto con il pubblico - 4 ore
Corso Lavoratori - Formazione Specifica rischio basso - Attività a contatto con il pubblico - 4 ore
Metodologia del corso
Il corso è svolto in modalità di videoconferenza asincrona (e-learning). Pertanto è sempre disponibile e può essere utilizzato dal corsista quando e dove vuole (H24, 7 giorni su 7), da qualunque device dotato di connessione ad internet.
Quando il corso viene interrotto, alla successiva connessione si riprenderà da dove si è lasciato.
Destinatari del corso
Il corso è rivolto a Lavoratori e Lavoratrici di attività che prevedono servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i Lavoratori al rischio di aggressione, classificate nei settori Ateco 2007 (ai sensi dell’Allegato IV dell’Accordo Stato-Regioni 2025).
Questo corso è quindi particolarmente adatto ai Lavoratori delle attività di commercio, accoglienza, sportello, biglietteria, cassa, reception, promotion e merchandising, controllo accessi, sorveglianza.
Il corso è destinato anche ai Lavoratori e alle Lavoratrici di:
attività equiparabili in riferimento ai rischi per la sicurezza e la salute;
attività a Medio e Alto rischio che non svolgono mansioni che comportino la loro presenza, anche saltuaria, nei reparti produttivi, così come indicato nella Parte II, punto 2.1.1 dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025.
È valido come Formazione Specifica dei Lavoratori in materia di salute e sicurezza sul lavoro ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025 e all’articolo 37 del Decreto Legislativo 81 del 2008.
Perchè questo corso di formazione specifica rischio basso - Attività a contatto con il pubblico
Tutti i Lavoratori, ai sensi dell'articolo 37 del Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n. 81, devono ricevere a cura del proprio Datore di lavoro una formazione sufficiente e adeguata in materia di salute e sicurezza. La durata, i contenuti minimi e le modalità di questa formazione sono stati definiti con l'Accordo del 17 aprile 2025 dalla Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Province Autonome.
È importante evidenziare come l'articolo 2 del Decreto Legislativo 81 del 2008 considera Lavoratori tutte le persone che, indipendentemente dalla tipologia contrattuale, svolgono un'attività lavorativa nell'ambito dell'organizzazione di un Datore di lavoro, con o senza retribuzione, anche al solo fine di apprendere una professione.
La Formazione Specifica, che fa seguito alla Formazione Generale, è obbligatoria per tutti i lavoratori.
La durata e i contenuti minimi della Formazione Specifica sono definiti con l’Accordo del 17 aprile 2025 dalla Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Province Autonome.
Riferimenti normativi
Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Province Autonome, Accordo n. 59 del 17 aprile 2025.
Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n. 81, articolo 37, comma 1, lettera b), commi 2 e 3.
Validità del corso di formazione specifica rischio basso - Attività a contatto con il pubblico
La Formazione Specifica dei Lavoratori in aziende a rischio basso può essere svolta in modalità e-learning ai sensi degli Accordi Stato-Regioni del 17 aprile 2025.
Programma del corso di formazione specifica rischio basso - Attività a contatto con il pubblico
Il rischio infortunio
Incidenti, infortuni e infortuni mancati
La tutela della maternità e della paternità
Rischi correlati alle attività di ufficio
Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione
Scivolamenti, cadute e urti
Movimentazione manuale dei carichi
Attrezzature di lavoro
Stress lavoro - correlato. Organizzazione del lavoro
Utilizzo in sicurezza del telefono cellulare e degli automezzi
Attività a contatto con il pubblico: rischi specifici
Il rischio aggressione
Attività in ufficio e nel commercio: altri rischi specifici
Dispositivi di protezione individuale
Scale portatili
Rischio elettrico
La sicurezza nelle attività di pulizia
Gestione dell'emergenza
Incendio: misure di prevenzione e protezione
Conclusioni
Approfondimenti opzionali
La gestione delle telefonate terroristiche
Evacuazione, primo soccorso e prevenzione antincendio
Docenti del corso
Adalberto BIASIOTTI
Ingegnere libero professionista, esperto in security, analisi del rischio e difese fisiche, elettroniche e metodologiche. Autore di numerosi volumi divulgativi sulla sicurezza e sulle tecnologie avanzate, si occupa di ambienti complessi in ambito bancario, industriale, commerciale e dei servizi. Giornalista pubblicista e direttore di riviste specializzate, vanta un’ampia esperienza nella formazione del personale pubblico e privato per la gestione delle minacce terroristiche, elaborando procedure operative e istruzioni comportamentali.
Luigi DAL CASON
Medico specialista in Medicina del Lavoro e Igiene Industriale, è esperto in ergonomia dei posti di lavoro. Amministratore di una società di formazione certificata ISO 9001/2015, Accreditata Regione Piemonte, opera nei settori Sicurezza, Ecologia, Qualità ed Ergonomia. È relatore in convegni nazionali e internazionali e autore di pubblicazioni per la formazione sui rischi lavorativi. Svolge attività formativa continua in corsi RSPP ed ECM, con particolare attenzione all’igiene industriale e alla prevenzione.
Modalità di verifica dell'apprendimento
L'accertamento dell'apprendimento è svolto tramite il superamento di test telematici obbligatori a domande chiuse con correzione automatica al termine di ogni unità didattica e al termine del corso. I test visualizzano domande estratte casualmente da un archivio, diverse ed esposte in modo casuale per ogni tentativo di superamento del test. Le risposte di ogni domanda sono visualizzate in ordine casuale. Il superamento dei test avviene con almeno l'80% delle risposte corrette.
Al termine del corso è obbligatoria la compilazione di un questionario di gradimento affinché l'utente possa esprimere un giudizio sui diversi aspetti del corso fruito.
Periodo di validità della fruizione del corso
I corsi e-learning prevedono una durata di fruizione predeterminata dal momento dell'acquisto.
Attestato
Alla conclusione del corso, è consegnato un attestato numerato progressivamente dell'avvenuta formazione.
L'attestato ha validità di 5 anni dal momento dell'emissione.
Soggetto formatore
AP Campus & Training Srl - Viale Industria 138 - 27025 Gambolò (PV)
Azienda certificata:
ISO 9001:2015
ISO 45001:2018
Operatore accreditato per i Servizi di Istruzione e Formazione Professionale Regione Lombardia Id 1333 Responsabile del progetto formativo: Paolo Aceti